Human Capital : Mengelola SDM secara TEPAT & ADIL

Ditulis oleh : CONSTANTINUS, S.Pi, S.Psi, MM, MM, M.Psi, Psikolog (Psikolog Praktik dengan Surat Izin Praktik Psikologi no. 1456-20-2-2, Komisaris Independen BPR Restu Group, Bersertifikat Manajemen SDM (skema SKKKNI MSDM - BNSP RI))

"Apa yang pertama kali harus diperhatikan ketika mengelola sumber daya manusia (SDM) di perusahaan ?"  tanya seorang kawan kepada saya.

Karena (kebetulan) kawan saya itu adalah seorang direktur bank, maka saya menjawab dengan pola pikir seorang bankir, "Apa yang pertama kali harus diperhatikan ketika mengelola nasabah bank ?"

Benar, jawabannya ada bermacam-macam ! Tapi salah satunya adalah menggolongkan nasabah itu supaya dapat dikelola (diperlakukan) secara tepat & adil. Tepat artinya sesuai dengan kebutuhan nasabah itu. Misalnya, ada golongan nasabah funding, ada nasabah lending, ada juga kombinasi keduanya.

Adil artinya begini : perlakuan kepada nasabah lending yang kreditnya lancar pasti berbeda dengan perlakuan kepada nasabah lending yang kreditnya macet. Kalau diperlakukan sama, justru jadi tidak adil. (Dan tidak tepat juga, ya ?) Perlakuan harus tepat & adil (bukan asal sama rata) karena menyangkut capital atau aset perusahaan, dalam hal ini adalah outstanding credit. Maka, tidak heran kita mendengar istilah nasabah jelek yang artinya nasabah yang kualitas kreditnya jelek (sehingga membahayakan capital atau aset perusahaan). Ada juga istilah nasabah bagus, yang artinya nasabah dengan kualitas kredit yang bagus (sehingga mendukung berkembangnya bank). Adalah sangat masuk akal juga, bank mencari nasabah bagus, dan meminimalisir nasabah jelek supaya kinerja bank jadi bagus. Kalau nasabah jelek jumlahnya banyak sekali, meskipun sudah bekerja keras, tentu hasilnya tidak sebagus kalau yang banyak adalah nasabah bagus (dengan upaya kerja keras yang sama).

Apa kesimpulannya ?

Dalam mengelola SDM perusahaan, pertama-tama harus cerdas yaitu memperbanyak SDM bagus. Setelah itu, barulah kerja keras yaitu mengelola SDM bagus dengan baik sehingga hasilnya : human capital-nya bagus dan perusahaan berkembang. Jadi jangan asal kerja keras mengelola SDM tapi ternyata yang banyak adalah SDM jelek, karena hasilnya juga jelek dan malah membuat kita frustrasi. 

Apa ada contohnya ? Banyak ! Tinggal kita mau belajar dari pengalaman orang lain / perusahaan lain, atau kita harus menunggu mendapatkan pengalaman pahit dulu menimpa kita. 

Kalau saya, saya belajar dari pengalaman orang lain saja !

----- oOo -----

 

 

Mengapa kita harus melakukan GLADI RESIK sebelum melakukan komunikasi online ?

 

Mengapa kita harus aktif bertanya ?

 

HC Contact "Reborn" 2021

Selamat datang di blog e-learning HC Contact REBORN ! 

Bagi teman-teman yang sudah menjadi bagian dari HC Contact sebelum 1 November 2013, tentunya sudah kenal dengan blog e-learning ini. Namun bagi yang baru menjadi HC Contact setelah 7 Februari 2014, inilah saatnya berkenalan dengan blog e-learning HC Contact. Mengapa demikian ? Karena ada sejarahnya seperti di bawah ini.

Sejarah perkembangan

• 1 November 2013 adalah tanggal berdirinya HC Contact.
• 4 November 2013 adalah tanggal dimulainya digital learning HC Contact lewat blog HC Contact.
• 7 Februari 2014 adalah postingan terakhir "edisi lama".   
• 10 Januari 2021 adalah postingan baru "HC Contact REBORN" : HC Contact "Reborn" sebagai Pelopor Digitalisasi BPR Restu Group.

Dasar pemikiran singkat

Dulu tidak ada HC Contact. Segala tetek-bengek tentang masalah human capital harus diurusi langsung oleh Direktur BPR. Sejak 1 November 2013, HC Contact lahir sebagai tangan kanan Direktur BPR dalam bidang Human Capital. Human Capital menjadi penting karena adanya penerapan Balanced Scorecard dalam menyusun strategi, implementasi, maupun penilaian kinerja BPR, yaitu :

• Aspek keuangan
• Aspek konsumen
• Aspek proses bisnis
• Aspek pembelajaran & pengembangan

Keterangan Gambar : HC mendukung supaya Komisaris & Direksi fokus mencapai target

Sebagai perusahaan di bidang jasa, BPR akan terhambat pertumbuhan & perkembangannya kalau sumberdaya manusianya tidak ditumbuhkembangkan. Menumbuhkembangkan sumberdaya manusia ini kompleks, karena di antara 5M (money, machine, material, method, manpower), hanya manpower (sumberdaya manusia) yang merupakan makhluk hidup & memiliki harkat martabat paling tinggi sebagai makhluk ciptaan Tuhan. Mengelola manpower adalah lebih rumit dibandingkan mengelola 4M yang lain. 

Karena itulah, para HC Contact yang harus selalu belajar untuk menumbuhkembangkan dirinya sendiri, dengan demikian dapat menumbuhkembangkan sumberdaya manusia di BPR. Untuk itu, diperlukan sarana untuk belajar yang to the point menyelesaikan masalah yang ada, dan dapat dipelajari kapanpun & di manapun oleh para HC Contact lewat gadget. Lahirlah blog e-learning dengan alamat hrcontact.blogspot.com (dulu HC Contact bernama HR Contact). 

Mengapa "REBORN"

Istilah reborn digunakan untuk memberikan kesadaran yang mendalam secara psikologis bahwa HC Contact di era new normal harus tetap mampu menjadi pelopor dalam menumbuhkembangkan sumberdaya manusia (sebagai proses strategis menumbuhkembangkan BPR berdasarkan balanced scorecard) dengan yang penuh dengan digitalisasi (materi tentang industry 4.0 & VUCA World sudah diajarkan sejak 2019 oleh Holiparent Research & Education dalam berbagai pelatihan untuk HC Contact sejak 2019).  

Keterangan Gambar : HC mendukung sesuai perkembangan zaman

Apa yang harus dilakukan HC Contact ?

Yang harus dilakukan adalah melatih & membiasakan diri sendiri melakukan BELAJAR MERDEKA & MANDIRI yang (juga sudah) dilakukan di banyak perusahaan besar lainnya ! Jadi, apa yang dilakukan oleh HC Contact REBORN ini sebenarnya bukan merupakan keunggulan, namun supaya tetap bisa menjadi contoh sekaligus penggerak bagi karyawan lain di BPR.

Belajar Merdeka itu adalah kebebasan untuk mempelajari banyak hal dalam rangka meningkatkan kompetensi (pengetahuan + ketrampilan + sikap) dalam bidang teknik  pengelolaan SDM (SKKNI 149/2020) maupun teknik perbankan (SKKNI 322/2016). 

Belajar Mandiri itu adalah  inisiatif & kesungguhan untuk mempelajari banyak hal tanpa harus disuruh-suruh oleh orang lain.  

Keterangan Gambar : SE Menaker nomor M/5/HK.04.00/VII/2019 tanggal 22 Juli 2019 tentang Pemberlakuan Wajib Sertifikasi Kompetensi terhadap Jabatan Bidang Manajemen SDM (berlaku 2 tahun sejak tanggal penetapan)

Keterangan Gambar : Teknik Mengelola BPR diatur dalam Kepmenaker nomor 322 tahun 2016 tentang SKKNI BPR

Keterangan Gambar : Teknik Mengelola SDM diatur dalam Kepmenaker nomor 149 tahun 2020 tentang SKKNI MSDM 

Keterangan Gambar : Kerangka Kualifikasi diatur dalam Perpres nomor 8 tahun 2012 tentang KKNI

Level 1 BPR Restu Group harus memenuhi KKNI Jenjang VI

Level 2 BPR Restu Group harus memenuhi KKNI Jenjang V

Level 3 BPR Restu Group harus memenuhi KKNI Jenjang IV

Level 4 Utama BPR Restu Group harus memenuhi KKNI Jenjang III

Level 4 BPR Restu Group harus memenuhi KKNI Jenjang II

Level 5 BPR Restu Group harus memenuhi KKNI Jenjang I

Trainer / konsultan di BPR Restu Group harus memenuhi KKNI Jenjang VI / VII / VIII / IX. KKNI Jenjang IX adalah jenjang tertinggi, dibuktikan dengan gelar Doktor (atau khusus di bidang kedokteran : Dokter Subspesialis, misalnya Sp.PD (K)).

Untuk menumbuhkembangkan masing-masing HC Contact di eran new normal dengan adanya pandemi saat ini (semoga pandemi segera berakhir dengan baik), setiap insan HC Contact harus menjadi contoh dalam melakukan BELAJAR MERDEKA & MANDIRI dengan menginvestasikan pikiran / tenaga, waktu, bahkan biaya sendiri. Untuk apa ? Supaya tetap eksis dan tidak tersisih karena adalah seleksi alam sebagaimana diajarkan oleh Tim Holiparent Research & Education dalam pelatihan outbound di Salib Putih pada Oktober 2019 : Struggle for Existence (Survival of The Fittest).

Mengoptimalkan materi dari MAESTRO / Drs. Handoko Wignjowargo

Drs. Handoko Wignjowargo, SE, MBA adalah managing partner dari Maestro Jakarta. Beliau adalah Presiden Alumni SMA Kolese De Britto (Yogya) yang terkenal karena melahirkan lulusan yang kreatif & inovatif. 

Pak Handoko adalah trainer di BPR Restu Group sejak tahun 2003. Sampai sekarang (sudah 18 tahun) beliau setia mendampingi BPR Restu Group. Tentu saja, beliau adalah trainer di banyak perusahaan terkemuka di Indonesia.

Sekarang ini, Pak Handoko secara rutin hadir dalam acara SERAJUM setiap Senin, Rabu, dan Jumat secara live dari Facebook Handoko Maestro pk. 19.30-21.00 WIB. Contoh untuk Jumat 7 Januari 2021 : 

https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=10221978531790245&id=1168819939

Pak Handoko juga hadir dalam acara SEJAM BERSAMA HW setiap Sabtu secara live dari Youtube Maestro Channels pk. 14.00-15.00 WIB. Contoh untuk Sabtu 8 Januari 2021 :

http://youtube.com/c/MAESTROCHANNELS

Keterangan Gambar : MAESTRO memberikan materi e-learning tentang Management & strategy, Attitude & culture, Encouragement & motivation, Sales & marketing, Technology & communication, Relationship & service, Organization & leadership

Di era new normal di mana digitalisasi merupakan hal yang tidak dapat ditawar-tawar lagi, MAESTRO memberikan layanan kepada perusahaan berupa customized coaching, motivational session, specific talk show, kick off meeting & conference, product / service launching, tailor-made book reading, competence clinics, dan lain-lain

Dari mana kita mulai melangkah ?

HC Contact secara pribadi mulai dari mengikuti SERAJUM dan SEJAM BERSAMA HW yang tidak berbayar (gratis). Ini merupakan langkah awal untuk membuat habitus baru di dalam diri masing-masing, untuk kemudian menjadi contoh dan menjadi penggerak bagi sumberdaya yang lain di perusahaan masing-masing (bahkan juga bisa kepada istri / suami / pacar, anak (kalau sudah remaja / dewasa) saudara, kenalan, dll).

   

Keterangan Gambar : Alur Habitus Baru untuk Belajar Merdeka & Mandiri

Tentu saja, ini tidak semudah membalik telapak tangan. Ada proses yang harus dijalani, sebagaimana disajikan dalam gambar di atas tentang Alur Habitus Baru tentang "BELAJAR MERDEKA & MANDIRI".

Selamat BELAJAR MERDEKA & MANDIRI !

Salam sukses sehat sejahtera selalu (5S) dalam berkat dan perlindungan Tuhan Yang Mahaesa.

----- oOo -----

Dr. (Cand) Constantinus, S.Pi, S.Psi, MM, MM, M.Psi, Psikolog adalah komisaris independen & psikolog praktik dengan SIPP nomor 1456-20-2-2. Kandidat Doktor dan bersertifikat kompetensi (skema SKKNI MSDM - BNSP RI). WA : 082 136 424 089.